約8割の人がオンラインで商品を購入する際にネットで情報を検索すると回答！SNSや動画サイトを情報収集に利用している人も

今回はafbにて「情報収集」に関して、全国の10代～60代までの男女500人を対象にアンケートを実施し、その結果をまとめました。

男女500人を対象に情報収集についてのアンケート

【調査概要】

対象者：18歳～69歳の男女
サンプル数：500人（※回答なし3人）
居住地：全国
調査方法：ネットリサーチ
アンケート実施日：2023年09月04日～ 2023年09月15日
調査メディア：afb を運営する株式会社フォーイット

質問と回答

質問
オンラインで商品を購入する前に情報収集で1番利用する媒体は何ですか？

質問に対しての回答選択肢は以下
1.インターネット検索（公式・その他のサイトも含む）
2.You Tube
3.Instagram
4.X（旧Twitter）／Threads
5.TikTok
6.LINE（VOOM・ニュース・オープンチャット）
7.新聞・雑誌
8.テレビ・ラジオ
9.その他（※記入してください）
10.情報収集はしない

全体

全国の10代～60代の男女を対象に、「オンラインで商品を購入する前に情報収集で1番利用する媒体は何ですか？」というアンケートを実施したところ、最も多かった回答は「インターネット検索（公式・その他のサイトも含む）」で62.4%でした。次いで、「X（旧Twitter）／Threads」が8.3%、「You Tube」が7.2%で続くという結果になりました。また、「情報収集はしない」と回答した方は9.5%にとどまっています。

男女別

男女別で見ると、最も差が大きかった項目は「Instagram」で、女性の回答率が男性を約7%上回る結果となりました。総務省「令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、Instagramの利用率は男性が41.4%に対して女性が58.9%と一定の差があるため、このような結果になったと考えられます。また、Instagramは画像や動画などビジュアルに特化しているため、ファッションやコスメなど、視覚的要素が購買に繋がりやすい商品・サービスの情報を収集する際に活用している方が多くなったのかもしれません。
（出典：総務省「令和4年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」）

年代別

年代別に見ると、情報の網羅性がある「インターネット検索」がどの年代でも最も多くなったものの、その他のオンライン・オフライン媒体の割合は年代による差が見受けられました。
特に10代や20代のZ世代では、SNS媒体から情報収集をしている方が他の年代と比較して多くなっていることが分かります。速報性の高いX（旧Twitter）、短い時間で情報を取捨選択できるTikTokやリール動画機能があるInstagramの回答率が高くなっており、Z世代の”タイパ”（タイムパフォーマンス）意識が伺える結果となりました。

未婚・既婚別

未婚・既婚別で見ると、「インターネット検索（公式・その他のサイトも含む）」では、既婚の方の回答率が約6%高くなっています。その一方で「情報収集はしない」と回答した方は未婚の方が5％多く、より直感的に商品を購入している方が多いことが伺えます。
オンラインで商品を購入する際は実物を確認できないため、家族により良い商品を安心して使ってほしいといった思いから、既婚者に情報収集する方が多くなったのかもしれません。

世帯年収別

世帯年収別で見ると、オンラインで商品を購入する前にオンライン媒体で情報収集を行っている方は、世帯年収が高くなるにつれて増えていることが分かりました。総務省が発表している「令和5年 情報通信に関する現状報告の概要」によると、世帯年収の増加に比例してインターネットの利用率も高くなることが明らかになっています。前提として、インターネットの利用率に差があることから今回の調査のような差が生まれたと考えられます。
（出典：令和5年 情報通信に関する現状報告の概要　世帯年収別インターネット利用率）

項目毎の詳細を見ると、世帯年収501万~1,000万円の層では68.8%が「インターネット検索（公式・その他のサイトも含む）」と回答しているのに対して、1,001万円~の層では54.5%にとどまっており、SNSやYou Tubeで情報集をしている方の比率が高いことが分かりました。購入する商品・サービスの種類や価格帯に合わせて、リサーチする媒体を選択しているということなのかもしれません。

アンケート結果からわかること

今回は、「オンラインで商品を購入する前に情報収集で1番利用する媒体は何ですか？」というアンケートを実施したところ、最も多かった回答は「インターネット検索（公式・その他のサイトも含む）」で62.4%、「X（旧Twitter）／Threads」8.3%、「You Tube」7.2%が続くという結果になり、全体の約８割が情報収集をオンラインで行うことが分かりました。
違いが見えた部分は、男女別で見た際の「Instagram」の回答に関して、女性の回答率が男性を約7%上回る結果となり、「Instagram」の特徴を表す結果となっておりました。
もうひとつ違いが見えた部分として、10代や20代のZ世代では、SNS媒体から情報収集をしている方が他の年代と比較して多くなっており、速報性の高いX（旧Twitter）、短い時間で情報を取捨選択できるTikTokやリール動画機能があるInstagramの回答率が高くなっており、Z世代の”タイパ”（タイムパフォーマンス）意識が伺える結果となりました。

今後もインターネット広告市場の成長と健全な市場形成の両立に貢献できるよう、インターネット広告市場に関わる「afb」として尽力してまいります。